O Procon de Patos divulgou o balanço das atividades realizadas ao longo de 2025, revelando números expressivos de atendimentos, acordos firmados e demandas solucionadas em defesa do consumidor. O levantamento apresentado pelo secretário, Ítalo Torres, demonstra o fortalecimento das ações de orientação, fiscalização e mediação de conflitos no município.

De acordo com o balanço, foram realizados uma média de 5.285 atendimentos ao público, que, quando comparado com o ano de 2024 (3.400 atendimentos), houve um aumento aproximado de 40%. Já relacionado às resolutividades, o Procon apresentou o índice de 94% para 95%, totalizando 4.283 acordos realizados no Procon Municipal.

"Isso demonstra a nossa capacidade de estar orientando e buscando resolutividade para o consumidor. Sempre oriento aos atendentes, ao conciliador que busquem o melhor acordo possível para o consumidor", garantiu o secretário.

O número de fiscalizações também aumentou consideravelmente, em que no ano passado houve um índice de 60% a mais em relação a 2024 e, tendo a observação de que o ramo supermercadista foi o setor mais infrator no comércio local, com 43 autos de infração lavrados em 2025. Em seguida vem os postos de combustíveis com 15 autos de infração.

"Essas infrações são oriundas ao desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor e às legislações esparsas que seriam as municipais e estaduais que têm como defesa do consumidor. Então, esses altos índices demonstram que o Procon vem, a cada ano, crescendo, ganhando a confiança do consumidor e também ganhando a respeitabilidade das empresas. Elas, hoje, têm muito mais consciência de que o Procon está em Patos, está atuando, fiscalizando e buscando resolver as demandas que os consumidores nos trazem. Isso garante acesso à cidadania", explicou Ítalo.

Canal de Atendimento

O Procon/Patos possui o canal de atendimento à população através do ChatBot onde o consumidor pode enviar fotos, vídeos, fazer a denúncia, tirar dúvida, sendo o atendimento automatizado. No aplicativo, o consumidor pode verificar as abas de WhatsApp, instagram, endereço do Procon, Reclame Consumidor, E-mail do Procon e Ouvidoria do Município.

Basta entrar no instagram oficial: @proconpatosoficial e acessar o disque denúncia para chegar ao atendimento através do chatbot. Ou através da linha fixa (com acesso ao chatbot): 83 3423 3629. O Procon fica localizado na rua João da Mata, n° 135, no centro da cidade.